Comunicación de Crisis - Taller Activo

Portavoces y mensajes clave

En una situación de crisis, es esencial definir quién debe comunicar, qué debe decir y a través de qué canales. Preparamos a los portavoces para trasladar mensajes claros, coherentes y adaptados a cada público.

Relación con medios

Definimos los canales más adecuados para comunicar cada situación y adaptamos el mensaje al formato, al medio y al público. Gestionamos la difusión de la información con criterio, coherencia y atención al contexto.

Mensajes clave

En una situación de crisis es imprescindible analizar qué información debe comunicarse, en qué momento y con qué nivel de detalle. Definimos mensajes, contenidos y escenarios de respuesta para anticipar futuras comunicaciones.

Evaluación y próximos pasos

Ayudamos a crear y coordinar un comité de crisis para analizar la situación, valorar la respuesta y decidir los próximos pasos con criterio, a partir del seguimiento de medios, canales digitales y públicos implicados.

Coordinación con agentes implicados

Coordinamos la comunicación con empresas, instituciones y otros agentes implicados para alinear mensajes, evitar contradicciones y mantener una respuesta coherente ante los públicos clave.

En una situación de crisis corporativa, importan el qué, el cómo y el cuándo. Cada mensaje debe estar bien medido, contrastado y adaptado a los públicos implicados, evitando respuestas precipitadas o incoherentes.

Te ayudamos a ordenar la información, definir los tiempos de comunicación y preparar una respuesta clara, prudente y proporcionada para proteger la reputación de tu organización en momentos especialmente sensibles.

``Los chinos utilizan dos pinceladas para escribir la palabra crisis. Una pincelada significa peligro, la otra oportunidad. En una crisis toma conciencia del peligro, pero reconoce la oportunidad`` (John F. Kennedy)

Elaboramos y planificamos mensajes específicos para cada público implicado en una situación de crisis. Adaptamos el tono, el contenido y el canal a equipos internos, clientes, inversores, prescriptores, colaboradores, medios de comunicación y otros grupos de interés.

Comunicación de crisis con criterio, claridad y prudencia

Gestionamos la comunicación en situaciones sensibles con criterio, prudencia y mensajes proporcionados, para proteger la reputación y mantener la confianza de los públicos clave.